Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre produtos, compras, pedidos, qualidade e atendimento New Millen.
Como podemos ajudar?
Onde posso comprar produtos New Millen online?
Você pode consultar nossos produtos, sabores, tamanhos disponíveis e valores diretamente na loja online oficial da New Millen.
Acessar loja onlineA New Millen entrega para todo o Brasil?
Sim. Nossa loja online realiza entregas para todo o Brasil. As opções de frete, prazo e valor são apresentadas durante a compra, de acordo com o CEP informado.
Como acompanho meu pedido?
Acesse sua conta na loja New Millen utilizando o e-mail e a senha cadastrados. Na área de pedidos, você pode consultar suas compras e acompanhar as informações de entrega.
Também enviamos um e-mail de confirmação após a compra. Caso não encontre a mensagem, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Acessar minha contaOnde encontro os preços dos produtos?
Os preços atualizados estão disponíveis diretamente na loja online New Millen. Como valores, promoções e disponibilidade podem mudar, recomendamos consultar a página do produto desejado antes da compra.
Consultar produtos e preçosPor que o preço no site da New Millen pode ser diferente do encontrado em outras lojas?
Os valores podem variar entre a loja oficial e os diferentes pontos de venda, pois cada canal possui condições comerciais, promoções, logística e políticas próprias.
Na loja oficial New Millen, você compra produtos comercializados diretamente pela marca.
Onde posso encontrar produtos New Millen em lojas físicas?
Você pode consultar os pontos de venda parceiros da New Millen e encontrar uma opção próxima da sua região.
Encontrar uma lojaPosso comprar produtos New Millen em marketplaces?
Produtos New Millen podem ser encontrados em diferentes canais de venda. Antes da compra, recomendamos verificar a procedência do vendedor e as informações do produto.
Para comprar diretamente da New Millen, utilize nossa loja online oficial.
Como posso verificar se um produto New Millen é original?
Caso tenha dúvidas sobre a procedência de um produto, entre em contato com nosso time de Qualidade pelo e-mail: qualidade@newmillen.com.br
Envie, sempre que possível:
- Nome do produto, Linha e Sabor
- Local da compra
- Número do lote e Data de validade
- Fotos da embalagem
O produto que quero está esgotado. Quando ele volta?
Alguns produtos podem ficar temporariamente indisponíveis e nem sempre temos uma previsão exata de reposição.
Quando houver novidades sobre o retorno, elas poderão ser comunicadas nos canais oficiais da New Millen. Enquanto isso, o produto também pode estar disponível em lojas parceiras.
Onde encontro informações nutricionais e ingredientes dos produtos?
As informações de cada produto, incluindo ingredientes, tabela nutricional, apresentação e demais características, podem ser consultadas na página correspondente na loja New Millen.
Ver produtosQual suplemento é mais indicado para o meu objetivo?
A New Millen possui produtos para diferentes necessidades e objetivos.
Como a escolha e o consumo de suplementos dependem de fatores individuais, recomendamos que a definição do produto e da quantidade consumida seja feita com orientação de um médico ou nutricionista.
Posso trocar um produto porque não gostei do sabor?
Casos de troca dependem das condições do produto e da política de trocas vigente da loja ou estabelecimento onde a compra foi realizada.
Se você identificou algum problema relacionado à qualidade do produto, entre em contato com: qualidade@newmillen.com.br
Por que alguns suplementos vêm em um sachê dentro do pote?
Em alguns produtos, especialmente determinados pré-treinos, a embalagem interna auxilia no transporte e reduz o risco de vazamento.
Após abrir o produto, siga sempre as orientações de conservação apresentadas na embalagem.
Meu produto apresentou algum problema. O que devo fazer?
Entre em contato com nosso time de Qualidade pelo e-mail: qualidade@newmillen.com.br
Para facilitar a análise, envie:
- Nome do produto, Linha e Sabor
- Número do lote e Data de validade
- Descrição do ocorrido e Fotos do produto/embalagem
Nossa equipe avaliará as informações e dará continuidade ao atendimento.
Como faço uma verificação de lote?
Envie as informações do produto para nosso time responsável: qualidade@newmillen.com.br
Inclua nome do produto, sabor, linha, local da compra, lote, validade e fotos da embalagem.
Encontrei um perfil se passando pela New Millen. O que devo fazer?
Existem casos de perfis falsos utilizando o nome de empresas nas redes sociais. Não forneça dados pessoais ou informações de pagamento para perfis suspeitos.
Denuncie a conta na própria plataforma e consulte sempre os canais oficiais da New Millen antes de realizar qualquer ação.
Quero revender produtos New Millen. Como faço?
Consulte a área de representantes New Millen para encontrar o atendimento comercial responsável pela sua região.
Encontrar um representanteComo faço para me tornar representante New Millen?
Se você tem interesse em atuar como representante da New Millen, envie seu currículo e informe sua região para: comercial@newmillen.com.br
A New Millen possui ações para nutricionistas?
Sim. A New Millen possui iniciativas direcionadas a nutricionistas. Profissionais interessados podem preencher o formulário disponível no Espaço Nutri.
O preenchimento registra o interesse, mas não garante agendamento automático de visita. As solicitações são analisadas conforme critérios regionais e disponibilidade.
Conhecer o Espaço NutriMédicos podem participar das ações do Espaço Nutri?
Atualmente, o programa descrito no Espaço Nutri é direcionado a profissionais com registro ativo no Conselho Regional de Nutrição.
Outras iniciativas e formatos de relacionamento com profissionais da saúde podem possuir critérios diferentes.
Como faço para propor uma parceria com a New Millen?
Recebemos propostas de criadores, atletas e profissionais interessados em trabalhar com a marca. As oportunidades são avaliadas de acordo com o perfil, conteúdo, público e necessidades das campanhas. O envio não garante a realização da parceria.
A New Millen envia produtos ou suplementos gratuitamente?
A New Millen possui políticas internas para envio de produtos e realização de ações promocionais. As distribuições acontecem de acordo com campanhas, eventos, pontos de venda e ações definidas pela marca.
Marquei a New Millen no meu story. Por que não fui repostado?
Recebemos muitas marcações diariamente e, por isso, não conseguimos compartilhar todas. Os reposts são selecionados de acordo com a programação de conteúdo, produtos em destaque e outros critérios internos da marca.
Qual é a diferença entre o Isolate Protein e o Isolate Protein Premium?
As versões possuem diferenças de formulação e composição. O Isolate Protein Premium possui minerais adicionados (magnésio, ferro e zinco), além de utilizar stevia. O Isolate Protein tradicional não conta com esses mesmos minerais.
Para conferir as informações atualizadas, consulte a tabela nutricional na página de cada produto.
Por que a quantidade de aminoácidos apresentada na frente do Isolate Protein é diferente da tabela nutricional?
A informação apresentada na parte frontal considera os aminoácidos naturalmente presentes na fonte proteica e os aminoácidos adicionados à formulação.
Na tabela nutricional são apresentados os nutrientes seguindo os critérios de declaração aplicáveis ao produto.
O que substituiu a soja na nova formulação do Protein Complex?
A reformulação não consistiu na substituição direta da soja por um único ingrediente na mesma proporção. O produto passou a utilizar um novo blend de proteínas.
Qual é a diferença entre o C4 Beta Pump e o C4 Black?
Os dois pertencem à linha de pré-treinos New Millen, porém possuem formulações e propostas diferentes. Para decidir entre as opções, compare ingredientes e tabela nutricional nas páginas de cada produto ou consulte um nutricionista.
Por que os pré-treinos possuem uma recomendação de consumo fracionado?
Os pré-treinos possuem beta-alanina, ingrediente que pode provocar uma sensação temporária de formigamento em algumas pessoas. Siga sempre o modo de uso indicado na embalagem.
Qual o melhor horário para consumir o Trimagnésio?
A recomendação de consumo deve seguir as instruções presentes no rótulo do produto e a orientação do profissional médico ou nutricionista que acompanha você.
Por que a WishBall é vendida em kits com 4 displays?
A comercialização em quatro displays está relacionada ao processo de produção, embalagem e logística utilizado para esse produto. Para unidades individuais, consulte lojistas parceiros.
Ainda precisa de ajuda?
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